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融媒中心
当前，在新媒体、自媒体平台和卫视频道等多重冲击下，城市台（泛指拥有地面频道的地市级电视台和县区台）不同程度地呈现收视率萎缩、影响力下降、传播力不振的情况。为了增强媒体的影响力，同时让城市台重新焕发生机和活力，提升媒体的公信力，获得受众的认同，通过探讨菏泽市广播电视台（以下简称“菏泽台”）自办节目如何增强吸引力、感染力，内容产品如何才能适销对路，如何在自媒体时代提升传播力等问题，直视转型路径中所面临的困境，坚持民本思想，践行“四力”的思想自觉、行动自觉，分析通过以主流媒体的公信力和引导力做支撑，立足本土特色，借助新媒体发力等方法，寻找城市台转型的方式和提升传播力的新路径。
本文着眼于思想工作建设，从价值意义、困境问题和对策建议三个维度进行路径研究与探讨。
要坚持民本思想
民本思想是中国几千年来的核心政治思想。在电视专题片《平“语”近人——习近平总书记用典》第一集中，总书记引用三个经典“为民”诗词，深刻阐释了“什么是为民，为什么为民，怎样为民”。电视民生新闻必须坚持民本思想，即要用普通百姓的视角去看问题。关注的内容要包罗万象，如百姓的生存、生活和生计等。显而易见，要想办好民生新闻节目，就必须把人民至上的理念内化于心，外化于行。
报道策划讲创新
做好新闻报道的前提，无疑是抓实新闻选题策划。抓好新闻选题，就等于节目成功了一半。发现，挖掘线索，并有针对性地进行加工、提炼，从而保证新闻选题有用、有趣、有情，保证受众喜欢看、愿意看，让自办新闻节目始终充满活力[1]。大体有以下三点。
1.抓热点
所谓热点，就是以百姓身边事、稀奇事、关心事等为主要报道题材的新闻。例如，“菏泽牡丹机场通航”这条消息，如果写成简讯就没什么意思了，必须做成百姓视角。机场通航能满足百姓休闲旅游需要，还有外地来菏泽创业、招商的人员，外出务工、求学的人员，他们肯定有不同的想法……循着这个思路，把机场的航线规划、执飞日期和乘客搭乘体验采访回来，就会带给受众不一样的观感。同样，郓城宋江武术学校的孩子们曾因在央视春晚表演《狗娃闹春》而红极一时。2022年春节刚过，这个学校的学子又出现在北京冬奥会的开幕式上。他们手持发光杆，在鸟巢体育场精彩演绎了生机勃勃的《立春》景象，将“中国春节文化、长城文化和奥林匹克文化的完美结合”呈现给了全世界的观众。挖掘背后的故事，注定收视爆棚。
2.抓堵点
所谓堵点，就是老百姓自己解决不了，相关部门又久拖未决的烦心事，困扰各部门已久的一些遗留问题[2]。记者深入社区，深入基层体验生活，把话语权交给群众，让群众面对镜头诉说胸中块垒。从下水道不通到道路积水，从瘦肉精事件到食品安全问题，从马路市场到交通环境治理，方方面面，大事小情，件件关系普通群众的切身利益。通过媒体的力量为群众排忧解难，老百姓岂能不买账？
3.抓特点
所谓特点，就是抓住地方特色，报道各种受众感兴趣的新闻事件，引发受众的关注度，以此来提高媒体的影响力。比如，2020年10月18日，菏泽市定陶区两夹弦非遗保护传承中心携经典剧目《三拉房》，应邀进京参加中国戏曲学院建校70周年教学成果展演，得到了观众的一致好评。定陶两夹弦唱腔清新流畅、优美朴实，是鲁西南一带颇具代表性的非遗剧种。两夹弦《三拉房》历史上曾两次进京为老一辈党和国家领导人演出。类似的还有剪纸、面塑等非遗艺术，以及菏泽太空牡丹、菏泽元代古沉船等新闻素材，都可以先策划后采访。这样做出来的报道，有故事，有韵味，有品位，自然有海量的受众群体来围观和点赞。
采编分工有章法
城市台丰富完备的专业人力资源是做好民生新闻节目的有力保障。非突发事件、时效性不太强的新闻，完全可以做到“精编细采”。
1.讲好“小人物”故事
菏泽台《百姓天天看》子栏目《冷暖人生》每期讲述一个人物故事。《冷暖人生》的采访对象几乎都是普通百姓，他们中有自主创业的大学生，有割肾救子的农妇，有收养弃婴的年轻护士，有背着同学上学的中学生等。栏目通过讲述“小人物”的故事，反映了普通群众的生存状态和他们的内心世界。他们或有着乐观向上的人生态度，或有着身处逆境依然自强不息的拼搏精神，或有着平凡如尘芥但爱意暖人心的不凡之举。报道“小人物”，关注普通人，人民至上的理念在这里得到生动体现。张玉贵是原菏泽减振器厂的一名下岗职工。2005年，他开始以为路人擦鞋为生，同时陆续帮助76名残疾人掌握了擦鞋技术，实现了就业。17年来，他坚持每个月用10天时间免费为群众擦皮鞋，逢重大节日还免费为军人、老人、残疾人服务，曾获评“山东省优秀共产党员”“山东省优秀复退军人”“全国助人为乐模范候选人”荣誉称号。他是菏泽基层群众中涌现出来的先进典型，有着独特的人格魅力。几年来，《百姓天天看》栏目采访并制作了多期有关他的新闻报道，广泛宣传了这个新时代的“活雷锋”，从而弘扬了助人为乐、甘于奉献的时代精神，宣传了社会主义核心价值观。
2.服务大众生活
心里时刻装着群众，才能在生活中捕捉到最鲜活的新闻素材，采访并制作出有价值、有份量的新闻报道。菏泽台民生栏目十分注重新闻的实用性，制作的《让地沟油远离餐桌》《让市民吃上放心肉》《让学生吃上放心食品》等报道，把群众普遍关心的食品安全问题摆上台面，通过记者调查、专家采访、律师释法等形式，为群众解疑释惑，提供最及时准确的信息，深受群众欢迎。
3.承担社会责任
《百姓天天看》栏目坚持“平民视角、民生内容、民本取向”，每周从困难职工和贫困学子群体中遴选出2名救助对象，推出2期《爱心行动》专题节目，与社会爱心人士一起救助和温暖那些处于困境中的人们。《爱心行动》自开播以来，共救助500多名困难群众和贫困学子，使贫病交加的下岗职工暂时摆脱了生活困境，使辍学的孩子重返了校园，使贫困学子圆了大学梦。《爱心行动》发轫于媒体的社会责任感，通过记者的身体力行，发起一次次爱心救助活动，让那些生活困难群体感受到了社会的温暖，也更加自立自强。
要借助新媒体发力
充分利用新媒体技术实现传统媒体的转型，提升传统媒体的影响力、传播力。为顺应这一发展趋势，菏泽台将旗下的网、报、微信公众号等整合在一起，形成以“菏泽公务云手机台”为核心的新型传媒格局。
推动大屏转小屏
如何提升传播力，是目前城市台面临的重要课题。而加强短视频的制作和生产，并组织利用好直播，可谓是最佳选择[3]。2020年9月，菏泽台以建设全域性综合型全媒体移动传播平台为目标，推出“中国牡丹之都”App，旨在进一步打破融合壁垒，重构“策采编发评”，让党的声音传得更广，传得更深入，更好讲述新时代菏泽精彩故事。目前，已上传原创视频超过2万分钟，并尝试综合运用原创文字、图片和视频，把海量信息制作成图表、海报、漫画、H5、短视频等，以轻松、愉悦的表达方式促进信息个性化传播。
推进直播常态化
对于一些突发性事件以及社会普遍关注的热点问题（如延迟退休、三孩政策等），目前被认为最好的传播手段当数“现场直播”[4]。菏泽台立足于当好主旋律的“共鸣箱”、正能量的“放大器”，常态化延伸直播内容。2020年以来，直播《问政菏泽》《行风热线》513期；直播“2020世界牡丹大会‘云直播’”“‘花开盛世’卓越贡献奖颁奖盛典”和“弘扬社会主义价值观进社区”等大型活动126场。菏泽手机台、壹直播、“中国牡丹之都”App等台内新媒体矩阵聚合发力，共同参与，实现了跨平台融合互动性传播，在线视频观看人数屡创新高，传播力实现大跃升。同时，新增移动客户端用户18万户，新增广告客户超过三成，社会效益和经济效益实现双丰收。
把牢舆论主导权
菏泽台紧紧围绕市委、市政府中心工作，精心组织，科学谋划，增强重大主题报道传播力。各媒体记者找准主题新闻与群众生活的“结合点”，找准新闻报道与读者感觉的“兴奋点”，找准宣传效果与群众愿望的“共鸣点”，以通讯、特写、系列报道等各种形式，讲述广大干部群众在推动富强、美丽、幸福、文明、活力、和谐新菏泽建设中的生动实践和巨大成就，唱响菏泽昂扬向上的主旋律。2020年以来，先后推出“新时代、新征程”大型系列报道《镜头下的思考》《理性的声音》《践行者的诺言》共38期。在中央电视台和山东卫视台播发《菏泽：28个村台社区全部分房到户滩区迁建如期完成》《菏泽：培育一朵花，搞活一座城》《菏泽：发展新六产，培育新动能》等重点稿件428条。《菏泽新闻联播》栏目还结合习近平总书记2013年11月26日视察菏泽时的重要讲话精神，聚焦全市上下同心协力，一步步将总书记的殷殷嘱托变成生动实践，策划推出了《新时代新作为新篇章》系列主题报道。各新媒体平台主题报道的总点击量突破5500多万，总点赞数达到200多万，大大提升了菏泽台的公信力、引导力、影响力和传播力。
要打通服务受众中梗阻
2022年新年伊始，菏泽台党委在党史学习教育专题民主生活会上，深刻查摆了在带头践行“以人民为中心”的发展思想方面存在的主要问题：新闻舆论监督“后半篇”文章做得不够好，就问题报道问题，就现象报道现象，“播完即止”现象仍不同程度地存在，并且指出，问题的根源在于服务群众“最后一公里”的意识不强；明确提出，要教育引导广大采编人员切实增强践行“四力”的思想自觉、行动自觉，打通服务受众中梗阻，用心用情生产出具有鲜明时代特点的优秀新闻产品，把更多“沾泥土”“带露珠”“冒热气”的“菏泽故事”呈现给受众，更好地担负起新时代主流媒体的使命任务。
追踪报道求实效
用事实数据说话，让文字和报道生动鲜活起来。在平时做到消息不拘泥通稿，通讯不局限于材料，评论不照搬文件，用自己的话说出自己的思考，以深加工的态度写出独家新闻。《阳光政务》栏目要求记者对群众诉求不能电话接、电话办，微信接、微信回。2021年夏天，某小区居民打电话给《关注》栏目组，反映该小区居民没水吃、没水用，正常生活受到严重影响。接到电话后，记者立即赶赴现场。采访过程中，业主们说水费已交，物业方则说水费没收齐。双方各执一词。记者进一步追根溯源，发现其中另有原因。于是，栏目在一周内连续播发了3篇报道，引起了政府相关部门的重视。经过协调，小区供水问题最终得到解决。
民生实事盯得牢
菏泽市2021年《政府工作报告》中强调，政府要做的，就是百姓期盼的。要积极推进基本公共服务均等化，切实满足人民群众对美好生活的向往[5]。2021年要集中力量办好10件民生实事。这些实事涉及劳动就业、社会保障、基础教育、公共文化、老旧小区改造等各个方面，与老百姓的工作、生活息息相关。为此，菏泽台《百姓天天看》栏目开辟了“民生10件事”子栏目，及时报道了10件实事的进展和落实情况。在采访过程中，记者进农村，访社区；进学校，访住户，倾听基层群众的声音，了解和反映他们的内在诉求，充分发挥媒体的桥梁和纽带作用[6]。
问题线索重结果
菏泽台《行风热线》节目结合党史学习教育，围绕“我为群众办实事”做文章[7]，2021年共直播节目242期，共有34家市直部门（单位）和7县4区对口部门（单位）参加了节目，接听群众热线电话1756个，短信、微信1943条，解答处理群众反映问题1835个，处理下线短信、微信1490条，问题办结率一直保持100%，群众满意率保持在95%以上。同时还与其他栏目协调联动，加大对反映问题的跟踪采访及回访力度[8]。2021年度，重点解决了群众反映的医保卡新老卡的转办、施工工地扬尘污染和小区私改规划等一大批群众反映的“急难愁盼”问题。
作为媒体工作者，要长久地坚持民本思想，彰显人文情怀，才能增加节目的“温度”和黏性，增强媒体的影响力；顺应分众化、差异化传播趋势，并充分利用主流媒体阵地优势和人力资源优势，强化组织策划，精编细采，全力做好主题宣传报道，使节目重新焕发生机和活力；打通服务受众“最后一公里”，使节目有深度，有力度，从而进一步提升媒体的公信力，获得受众的认同和点赞，进而有效提升引导力，扩大传播力。
参考文献
[1]崔冬妮.浅析如何做好新闻选题策划[J].新闻研究导刊,2015,6(14):178.
[2]张玉姐.擦亮以民为本底色解决群众“急难愁盼”问题[J].社区,2021(21):42-44.
[3]李鹏.打造智媒体 提升传播力[J].新闻战线,2018(13):16-18.
[4]林美忠.增强舆论氛围 立足解决问题——浅议从追踪报道看舆论监督[J].电子科技大学学报(社科版),2000(02):68-70.
[5]钱峰.为了这项民生工程,记者一直“盯”了5年——绍兴晚报推动绍兴环城河步行道贯通工程回顾[J].传媒评论,2016(07):71-72.
[6]田巍.探析新媒体音频节目的分众化与类型化传播[J].传媒论坛,2021(14):56-57.
[7]王宁.新媒体时代下老字号品牌传播策略探讨[J].商业经济研究,2021(12):66-69.
[8]范英杰,李艳红.草根全球化、技术赋权与中国农村青年的非洲叙事：对快手平台上三个视频主播的分析[J].国际新闻界,2020(11):76-98.
