学习型组织理论在图书馆管理中的应用

      摘要：学习型组织是指一种持续学习与转化的组织，其可以将个人学习延展到整个团队学习，促使整个团队组织的创新能力得到提高。构建学习型图书馆需要个人和组织的共同合作，即借助个人的积极参与和组织的顺势引导，搭建好人力资源和知识资源两个方向的平台，帮助图书馆突破传统管理模式的局限，助力其朝着学习型和智慧型的方向发展。

随着信息技术和网络技术的快速发展，人类社会从工业经济转变为知识经济，图书馆是知识的宝库，是人类智慧的海洋，肩负着促进社会主义文化繁荣发展的重任。如今新时代对图书馆提出了新的要求，图书馆传统的管理模式难以适应现实的需要。创新学习型图书馆管理模式，是图书馆可持续发展的具体策略。现着眼于学习型组织理论的含义及特征，在分析时代新形势新任务的基础上，研究学习型组织理论在图书馆管理模式创新中的应用价值。

学习型组织理论概述

学习型组织理论是美国麻省理工史隆管理学院彼得·圣吉（Peter M．Senge）博士与其同事在企业界人士的帮助下，经过数十年的学术研究，提出的一种基于系统动力学的现代管理理论，这一理论的核心内容主要集中在《第五项修炼——学习型组织的艺术与务实》（“The Fifth Discipline:The Art and Practice of the Learning Organization”）一书。在此书中，圣吉表示只有能使组织各阶层的成员都致力于学习的组织才是真正能在未来脱颖而出的组织，并将这样的组织定义为“学习型组织”（Learning Organization）。组建一个完整的学习型组织需要系统思考（System Thinking）、超越自我（Personal Mastery）、改善心智模式（Mental Model）、建立共同愿景（Building Shared Vision）及团体学习（Team Learning）五大要素，且还包含持续不断地学习、彼此联系的网络、亲密合作的关系、集体共享的观念、系统存取的方法、创新发展的精神以及建立能力的目的等七项特质[1]。

学习型组织的建立能够帮助组织成员通过各种有效的途径和合理的措施养成终身学习的习惯，并能够充分发挥团队组织作用，让成员在学习过程中激发潜能。个人和组织之间具有紧密和良好的联系，充分发挥个人的人生价值能够带动组织的创新与进步，在合作和发展中形成良好的组织文化与组织气氛。学习型组织的组织形式具有层次少、应变力强、柔性高、扁平化的特征，并且具备自我学习和革新的能力，组织成员充满活力与创造力，能够带领组织开拓未来。学习型组织具有持续学习的能力，具有长久的改革意识，及时反馈和修正系统行为的机制，学习者个人注重自我成长与学习能力的开发，学习责任分配到个人，团队和整个组织的各个层次，全体员工的共同使命感，科学的管理方式与有效的团队协作等特征。在图书馆转型的关键时期，应用学习型组织理论为图书馆管理带来了很大的启发，为图书馆管理模式的转变提供了全新的思路。

图书馆管理中应用学习型组织理论的重要性

适应时代发展对图书馆管理的要求

现代社会是飞速发展的信息时代，知识更新速度极快，社会各领域需要加强对时代发展的敏感度，洞察在时代发展下社会进步的需求。图书馆工作人员在工作中仅仅依靠学校里所学的知识并不足以应对信息时代带来的机遇与挑战，还需要不断更新自己的知识体系，增强自身的综合能力，即“终身学习”，才能紧跟时代发展步伐，满足社会多元化需求。学习型组织理论具有思想上的先进性，手段上的时代性和方法上的务实性，为新时代提供了一种突破视野的、打破传统的、全新的科学管理理念。学习型组织理论的提出在世界范围内的诸多领域尤其是在企业界产生了极为深刻且广泛的影响。如美国的英特尔、苹果、杜邦等大型企业都主动在美国高校中创建“学习型组织”的学习中心，为高校提供赞助，要求高校帮助自己的企业管理模式进行转型，改造成“学习型”企业[2]。我国有不少企业也紧跟其后，如宝钢、海尔等大企业针对学习型组织理论的应用进行了相应的研究与实践，并取得了可观的成效。现如今，图书馆正面临诸多挑战，经费预算的缩减，读者需求的多元化以及信息使用行为的改变等问题都强烈要求图书馆重整与革新组织管理模式。借鉴学习型组织理论这一科学先进的科学管理理念，有利于图书馆构建一个柔性化、学习型、扁平化的组织，促进图书馆在时代变化中获得可持续发展的动力，并为社会大众提供更加优质和丰富的服务，满足大众对图书馆的需求，促进社会的发展。

有利于促进图书馆发展

馆员是图书馆管理工作中最重要的一部分，科学的图书馆管理制度离不开优秀的馆员团队。将学习型组织理论应用于图书馆管理工作有利于馆员打造学习型组织，营造终身学习的氛围，激发馆员的学习共识、学习动机和学习潜能。组织馆员共同学习，有利于提升馆员对图书馆管理工作的认同感，使其不断超越自我，持续不断地吸收新知识，提高自身综合素质。馆员可以通过自身的进步与发展促进组织整体水平的提升，充分发挥出专业管理的作用。随着时代的发展和社会环境的变化，现代信息科技给图书馆带来了冲击，图书馆必须作出改变与革新。学习型组织理论强调一个有弹性的组织面对技术能够从被动的局面转化为主动的局面，更容易对组织所提供的各项服务产生影响[3]。在图书馆管理队伍中建立具备灵活应变能力、有效组织学习能力和组织改变能力的学习型组织，有利于图书馆管理者快速适应环境的变化。

学习型组织理论在图书馆管理中的应用

改善图书馆管理队伍的心智模式

在现代图书馆管理中，常常存在好的构想却无法实现的情况，其主要原因在于大多数构想与实际相脱轨。如部分图书馆想实行民主化管理，但在实际工作中却无法实现，其主要原因在于图书馆传统管理模式的局限性，图书馆传统的封闭式服务使得资源共享难以实现，而馆员对服务行业的认知也影响着“服务承诺”的实现。由于人们心中的模式影响着其在现实生活中的行为，故学习型组织理论在图书馆管理中的应用能够在一定程度上帮助管理者对自身的心智模式加以改善，图书馆管理者可以采取在图书馆进行培训或科研活动的措施以促进传统思维的转变。图书馆要适应新时代的发展，促进图书馆高质量发展，打造高素质和高水平的惯例队伍。圣吉所提出的修炼理论为提高图书馆管理队伍的综合素养提供了新的思路与方向。图书馆的日常培训工作需要将素质教育与业务培训相结合，将素质培训作为培训重点，以普遍提高与重点培养相结合、在职培训与脱岗培训相结合、专业知识培训与相关知识培训相结合、学历继续教育与非学历教育相结合为主要培训方法[4]，由馆长进行监督，在馆内设置日常培训机构，制定全面详细的培训制度，将培训考核结果与馆员的职位晋升、绩效评价和奖励惩处等直接挂钩，提升馆员的服务意识。在培训内容方面，应以全心全意为读者服务为宗旨，着重培养馆员的敬业精神，改进馆员的工作态度和工作作风，提升馆员的工作能力，培养馆员的意志品质。图书馆管理需要在科学的基础上构建学习型组织，结合工作要求和实际情况，适当考虑个人意愿，有针对性地对管理队伍中的个体进行培训，及时修正错误，充分挖掘个体的潜力。通过全面培训、全过程培训、全员培训，将培训工作与个人的自觉学习有机结合，全面提升图书馆管理队伍的思维能力。

改进管理模式，共同构建目标与愿景

愿景主要包含目标、价值观、使命感三个要素，还可以细分为组织大愿景、团队小愿景、个人愿景三个层次，与目标相比更具人性化。图书馆管理队伍十分庞大，目前普遍实施的目标管理主要集中在组织大愿景和团队小愿景中，无法充分顾及个人在工作过程中的目标。以往传统的图书馆管理模式往往是图书馆的领导者下达目标，部主任和馆员接受目标。领导者与馆员是主动与被动的关系，在实际情况中，图书馆工作任务的布置并未充分考虑到馆员个人愿景，而馆员个人对工作目标的认可程度影响着最终目标的实现。除此之外，图书馆领导层面的个人愿景并不能代表整个图书馆的共同愿景，因此馆员无法凭个人意愿自主行动，由于领导层面的愿景与馆员个人愿景有所出入，馆员缺乏主动实现工作目标的动力。学习型组织理论强调关注组织中个体的意识，因此，要想解决领导者与馆员间关于愿景的矛盾，可以从馆员的个人愿景入手，了解馆员的个人愿景，尊重馆员的个人愿景并引导馆员的个人愿景同图书馆整体组织的愿景相靠近甚至融入图书馆共同的组织愿景。图书馆的领导者应充分关心和帮助馆员规划职业生涯，鼓励其积极表达自身意愿，在全面了解和调查的基础上，增强馆员的使命感、责任意识以及其与图书馆的内在联系，引导馆员树立正确的人生观和价值观，分析馆员和图书馆整体组织愿景之间的异同，在可发挥的空间内，保证馆员的个人愿景和图书馆整体发展愿景的统一，在学习型组织理念的指导下，协助馆员在按照职业生涯规划发展的基础上制订与图书馆发展目标相关的计划[5]。

加强队伍的集体凝聚力

圣吉在学习型组织理论中提到的自我超越和改善心智模式的论点都是以促进团队发展为出发点的。就图书馆管理团体而言，在现实情况中营造图书馆团体学习氛围较为困难，原因在于团体学习的基础是个人学习，而图书馆馆员需要满足不同读者的实际需求，大多数馆员的工作都是分散的个体劳动，这就导致团体学习在大型图书馆中较难实现。在解决此类问题时可以借鉴学习型组织理论，在团体学习中解放个人思想，组织一系列交流沟通活动。馆员要开阔眼界，解放个人思想，以真诚的态度与读者进行交流，努力克服习惯性防卫。在建立组织方面，图书馆应加强馆内各个部室之间的联系，在空闲时间依据馆员个人意愿组建专题小组，如研究方向相同的馆员可以进行深度交流，以此实现非正式团体与正式团体之间在学习交流上的有机融合，而不再不局限于单独的部门和个体。在开展交流方面，学习型组织理论强调终身学习的理念，图书馆应丰富各类团体学习活动，不局限于业务能力的提升，可以将学习活动的范围延伸到方方面面，如组织馆员开展与业务相关的专题讨论活动，或者通过组织各类主题竞赛来强化团队协作意识，或者通过团队竞争来强化馆员的竞争意识，进而增强管理队伍的凝聚力，强化学习风气，挖掘馆员的优势与潜力[6]。加强团体学习有利于每一位馆员深度参与到图书馆管理工作中，鼓励馆员深入剖析自身在工作中的不足，从而增强集体的凝聚力。

加强图书馆工作系统整合

在学习型组织理论中，系统思考关乎着一个人或者一个组织的事业成败。系统思考的思想对图书馆管理工作具有十分重要的意义。圣吉强调的系统思考思想是从辩证唯物主义认识论的角度出发的，一是要避免静止的思考，以动态的眼光看待问题；二是要考虑全局，避免只关注部分，出现割裂式的思维；三是需要思考本质而非表面思考。在图书馆管理工作中，领导者应树立整体的系统管理观，在管理过程中充分考虑部门与部门之间千丝万缕的联系，注重工作的全面性与互动性。在现代信息技术快速发展与读者需求日益增长的环境中，图书馆领导应及时对图书馆业务流程进行重组，充分考虑图书馆的内外部因素，充分了解馆员的综合能力，以实现人力资源的最佳配置。领导者面对激烈的行业竞争的压力，需要协调不同部门之间的关系，承担一定的社会责任。基于此，图书馆领导者需要从宏观角度入手，对图书馆管理工作进行全面、系统的思考，抓住动态问题，找出本质，系统组织图书馆管理工作，并且密切观察持续变化的内外部环境，以创新思维完成图书馆管理工作。

学习型组织理论的本质就是改革，其通过改革学习、管理与工作方式提高个人能力，进而提升组织能力；同时组织整体积极向上的学习氛围与共同的理念会反哺给个体，从而达到组织与个体双向促进的目的。在图书馆管理中应用学习型组织理论，有利于图书馆革新传统管理模式，加强图书馆运行与社会发展之间的联系，以多渠道、多思路的方式不断完善管理队伍的运行模式，提升自身的服务能力，从而为图书馆带来更大的社会效益。

注释

[1] 王春燕.学习型组织理论在图书馆管理中的应用[J].情报杂志,2007(07):149-151.

[2] 陈辉玲.“互联网+”背景下高校图书馆管理与创新研究[J].河南图书馆学刊,2017,37(07):38-40.

[3] 王玲.论如何构建学习型的高校图书馆电子阅览室[J].文化创新比较研究,2019,3(09):141-142.

[4] 沈玲.图书馆管理与“学习型组织”[J].高校图书馆工作,2002(03):29-31.

[5] 姜笑楠.“互联网+”背景下高校图书馆服务开放教育研究——以学习型城市建设为视角[J].河南图书馆学刊,2021,41(07):45-47.

[6] 梁艳妃.学习型社会背景下高校图书馆的对外开放服务[J].内蒙古科技与经济,2022(15):143-144.