基于用户需求的高校图书馆学术阅读推广模式研究

摘要：现基于用户需求对高校图书馆学术阅读推广模式展开深入研究。目的是满足高校图书馆用户对学术资源的需求。方法是通过分析高校图书馆用户对资源的实际需求，探讨当前高校阅读推广活动存在的问题，提出以学术阅读推广为主，非学术阅读推广为辅的观点，并建立高校图书馆学术阅读推广体系。结论是高校图书馆学术阅读推广活动要注重活动的专业性、可行性与可持续性，紧密结合用户需求，分层次逐级开展活动，树立品牌意识，将自身数字资源优势与数字平台相结合，发挥高校图书馆对学校教学与科研的资源保障与服务作用。

从党的“十六大”以来，提出“倡导全民阅读，建设学习型社会”等相关口号，到2021年《中国图书馆学会“十四五”发展规划纲要(2021—2025年)》的发布[1],“阅读推广”的意义已经引起国家各职能部门的重视，相关研究工作也受到研究人员的关注，并开展了大量深入研究。从已发表的相关研究文献来看，“阅读推广”主题已经成为图书馆学的重点研究领域之一。从相关研究文献内容可知，从图书馆阅读推广活动到阅读推广理论，研究人员对其从多方面、多角度、多层次进行了研究。在现有研究中，根据图书馆的不同类型，可以分为“公共图书馆”与“高校图书馆”两个方向，这两个研究方向彼此相通，但又有不同。杨新涯等指出当前关于高校图书馆阅读推广方面的研究内容，与公共图书馆推广活动区分度不大，学术性特征不明显，阅读推广工作需要进行转型[2]。刘彩娥认为高校图书馆推广群体定位不够准确，重人文而轻科技，缺乏科研因素。阅读推广相关文献中，将“学术”及“科研”资源作为阅读推广内容的相关研究较少[3]。高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术性机构，其用户需求与服务模式更具深层次化、专业化，推广内容也应该更侧重学术性资源。如何从用户需求出发，推动高校阅读推广的转型，做好学术资源的阅读推广服务，值得研究人员进行深入思考。

本研究认为，高校图书馆的“阅读推广”应以用户需求为驱动，兼具“公共图书馆”阅读推广的“公益性”与“高校图书馆”阅读推广的“学术性”的双重特点，重点突出“学术性”，建立学术阅读推广新模式。

用户需求与现存问题

高校图书馆的用户群体主要由教师与学生组成，其中学生又分为本科生与研究生两类。高校图书馆的用户对资源的需求也分为两类，即学术资源与非学术资源。基于不同学科专业特点，学术资源与非学术资源的划分不以人文素养类内容为标准，而是以用户科研内容与专业课程需求进行划分，即与科研内容及专业课程需求相关的资源为学术资源，其他资源则为非学术资源。

用户需求

从用户的日常行为来看，对于教师而言，科研、教学占据了大部分比例，而兴趣所占比例很低。同样的，对于学生而言，与其他用户行为相比较，兴趣所占比例也非常低。图1为高校图书馆用户类型与资源需求分布情况，可以看出，教师与研究生是学术资源需求的主要用户群，因工作性质与学业性质，他们对学术资源的需求远高于非学术资源。而本科生因学业性质与研究生不同，其非学术资源需求远高于学术资源需求。但不论哪一类用户，都对非学术资源有一定的需求。综合来看，高校图书馆的用户群体对非学术资源需求不高，对学术资源需求非常高。

图1 高校图书馆不同类型用户资源需求情况（作者自制）

现存问题

阅读推广主题缺乏学术性

高校图书馆阅读推广活动选用的大多是文化类书籍中的畅销书籍以及经典阅读[4]。这类主题活动的受众较广，从活动效果上来看，用户参与度高；从活动实施过程来看，易于操作；同时，由于有较多的案例可以借鉴，因此，除了在活动形式、表现方式与宣传手段等方面有所不同外，其已经成为各高校图书馆阅读推广活动的主流。但这些主题更多只是“复制”了公共图书馆阅读推广活动的“公益性”，难以支持高校的专业教学与科学研究[2]，其虽然在提高用户阅读量、营造校园文化氛围方面起到了一定作用，但偏离了高校图书馆的主旨与定位，缺乏高校图书馆的学术性。

阅读推广活动形式不具有可持续性

当前高校图书馆的阅读推广活动通常都会在特定时间点进行，在较短时间内完成[5]。即使是一些具备品牌效应的活动，在不同周期选取的主题具有同类性，彼此独立，不具有持续性[6]。从学术资源角度来看，阅读推广活动的专业化发展是一个持续性的过程，与当前的主流阅读推广活动形式并不匹配。

阅读推广效果与用户需求结合不紧密

从高校图书馆阅读推广活动的效果来看，由于学术资源阅读推广对馆员的专业素养要求较高，以及受馆内人员组织结构限制，图书馆对资源的深层次加工无法满足用户需求[7]。由于对用户需求调研不足，无论是在推广内容上，还是在推广形式与时间节点上，都没有与用户的实际需求有效结合，导致推广效果不理想，用户体验差。

综上，高校图书馆阅读推广应该更侧重“学术性”，深入调研用户需求，以用户需求为导向，开展阅读推广活动，充分发挥高校图书馆支持学校教学科研工作的资源保障与服务作用。

学术阅读推广的服务理念

高校图书馆开展学术阅读推广服务，拥有良好的学术资源基础，但在服务理念上，与非学术阅读推广服务仍有区别，并对推广人员的专业素养有较高的要求。除了注重阅读推广资源的学术专业性之外，还要紧密结合用户需求，设计个性化活动形式与内容，使学术阅读推广活动达到最佳效果。

推广资源、主题以及人员的专业性

充足的学术资源是学术阅读推广开展的根本，纸质书籍、数字文献、图片、音像资料以及其他多种形式的资源都是活动开展的基础，资源的专业性是推广活动开展的根本保障。根据资源的学科专业进行分类，设计相应的专业内容，以此制定阅读推广活动的主题。相关推广人员应具备较高的情报素养，并充分了解所在高校的学科专业特色学术背景。推广资源、主题与推广人员的专业性决定了阅读推广活动开展的效果。

推广活动设计的可行性

学术资源的阅读推广活动与非学术资源的阅读推广活动有着本质区别，不论是活动主题还是开展形式，二者都具有显著差异。学术资源的阅读推广活动受众范围小于非学术资源的阅读推广活动的受众范围，二者对资源的再加工与解读要求的深度也不同。目前，非学术资源阅读推广活动发展比较成熟，可供借鉴的案例较多；而学术资源阅读推广活动受各高校学科专业特色限制，个性化鲜明，可参考案例不多，还需要结合用户需求与推广资源及人力的实际情况，优化推广活动的流程，对活动结果进行预评估，以保证推广活动的顺利开展。

推广活动内容与形式的可持续性

学术资源可以按照不同学科专业进行分类，每个研究方向都处于不断发展的动态模式中。学术资源阅读推广活动主题的选择建立在不同学科发展和研究方向的基础上，其前有发展历史可追溯，当下有前沿热点研究可关注，后有未来发展方向可展望，具有时间特性。学术资源推广活动的内容与非学术资源推广不同，其需要在活动设计过程中，充分考虑时间的变化，推广活动的形式应具有连续性，对某一主题的推广也应该是多次、周期性的，学术资源多来源于期刊文献，资源的更新较非学术资源更频繁，因此某一主题的推广可以通过系列形式深入开展，随着学术资源的不断更新进行持续推广。

学术阅读推广体系

与非学术阅读推广活动相比，学术阅读推广活动在服务理念上，更强调专业性、可行性和可持续性三个原则。高校图书馆开展学术阅读推广，要充分考虑到各高校学科专业特色的差异性，深入分析用户需求，结合图书馆实际的资源与人力情况，建立相应的学术阅读推广体系，见图2。

图2 高校学术阅读推广体系（作者自制）

学术阅读推广体系

对学科专业分层级、有主次地开展推广活动

各高校学科专业特色差异较大，但其在保留特色的基础上，都在朝着综合学科方向发展。学术阅读推广活动对资源与推广人员的专业性要求较高，有限的推广人力资源与学术资源无法保证在短期内将推广活动覆盖到所有学科专业，因此，需要分层级、有主次地开展推广活动。从主干学科专业到其他学科专业，由主要研究方向到其他研究方向，由教学活动到科研活动，逐渐开展阅读推广活动。先通过主干学科专业或主要研究方向建立学术阅读推广体系，在此基础上，再延伸至其他学科专业与研究方向。

深入调研用户需求，根据不同用户类型制定不同推广策略

要根据不同用户类型与不同用户行为设计阅读推广活动。教师用户的主要行为有教学与科研，其中科研行为对学术资源的需求明显高于教学行为。对于教师用户的教学行为，学术阅读推广以课程为主题，推广内容主要是经典教材结合期刊文献，其中以经典教材为主，这一类的学术资源更新频率低，活动内容主要是追溯经典理论与基础知识，主题较为固定。对于教师用户的科研行为，学术阅读推广可将项目主题作为活动主题，推广内容主要是期刊文献结合经典教材，其中以期刊文献为主，这一类的学术资源更新频率高，活动内容主要是紧跟当前的热点与前沿研究，具有一定的时效性，更适合以系列的形式开展推广工作。本科生用户行为主要是课程，与教师用户的教学行为相对应。因此可以根据各高校制定的培养计划与课程设置安排，针对专业课程，结合教师用户的教学行为开展相应的阅读推广工作。研究生用户行为以科研为主，课程行为为辅，分别与教师用户的科研与教学行为相对应，培养目标和要求与本科生区别较大，因此需要针对其培养目标，在不同阶段开展相应的阅读推广工作。

增加用户黏性，形成品牌效应

保证学术阅读推广活动的效果，不仅要在活动初期充分调研用户需求，更要不断收集用户反馈，完善改进阅读推广活动方案。建立与用户间畅通的沟通渠道与平台，增加用户黏性，以便更好地开展阅读推广活动。在初期建立良好的口碑，树立专业的学术阅读推广形象，形成品牌效应，满足用户对服务的需求，有利于提高用户在阅读推广活动中的主动性，使其自觉配合学术阅读推广活动的开展，促使用户自发成为学术阅读推广活动的代言人。这不仅有利于学术阅读推广活动顺利开展，同时还有效弥补了图书馆推广活动人力资源的不足。

利用数字科技提高工作效率

不同学术阅读推广活动主题的用户规模不同，广大用户的不同学术资源需求与图书馆有限的推广活动人力资源之间存在巨大差距。要弥补这一差距，必须充分利用数字科技信息手段，提高推广人员的工作效率。在图书馆资源配置比例中，数字资源与纸质资源占比逐年增加，丰富的数字资源有利于图书馆开展线上阅读推广活动。利用数据库及其他数字平台，结合人工智能、机器学习等技术，对数字资源进行二次加工与推送。

高校图书馆肩负为用户提供科研与教学资源保障与服务的重任，因此，阅读推广工作应以学术阅读推广为主，非学术阅读推广为辅，以用户需求为导向，紧密结合用户行为，设计阅读推广活动，充分挖掘资源优势，提升服务能力，有效助力高校学科发展。

参考文献

[1] 中国图书馆学会.中国图书馆学会关于印发《中国图书馆学会“十四五”发展规划纲要（2021—2025年）》的通知[EB/OL].(2021-09-09)[2023-01-27].https://www.lsc.org.cn/cns/contents/1299/15358.html.

[2] 杨新涯,尹伟宏,王莹.论大学图书馆阅读推广的转型[J].图书情报工作,2020,64(17):58-63.

[3] 刘彩娥.国内高校图书馆阅读推广活动的几个误区[J].图书馆,2014(03):111-112+123.

[4] 吴高,韦楠华.我国高校图书馆阅读推广所存在的问题与对策研究[J].图书情报工作,2013,57(03):47-51.

[5] 王洪波.高校图书馆阅读推广的困境与突围[J].图书馆学刊,2014,36(05):69-71.

[6] 许天才,杨新涯,王宁,等.图书馆阅读推广的多元化趋势研究——以首届高校图书馆阅读推广大赛为案例[J].图书情报工作,2016,60(02):82-86.

[7] 王洪华.国外高校图书馆阅读推广活动及启示[J].图书馆学刊,2014,36(08):137-140.