在推进社会科学普及信息化中公共图书馆的作用发挥与建议 ——以湖南图书馆为例

公共图书馆作为开展社会科学普及工作的重要力量，近年在推进信息化建设，满足社会公众的人文社会科学需求上取得显著成效，但仍存在社会科学类图书电子资源有待挖掘，特色文献资源和主题文献资源建设有待拓展，针对社会科学知识需求的精准服务能力有待提升等不足。要想进一步发挥公共图书馆在社会科学普及方面的作用，就要遵循社会科学工作自身发展的规律，发挥公共图书馆的文化资源优势，在拓展社会科学数字资源、精准聚焦服务对象、强化多终端服务、加强跨部门协作等方面着力。

我国在《中华人民共和国科学技术普及法》第十六条中规定，“科技馆（站）、图书馆、博物馆、文化馆等文化场所应当发挥科普教育的作用”，明确了图书馆在科学普及方面的责任。公共图书馆作为全民建设的公益性文化服务媒介和运行载体，已成为社会科学普及的重要载体和中坚力量。为了充分发挥公共文化服务平台传播人文社会科学知识的作用，公共图书馆近年以受众为中心，不断提高服务的信息技术含量，创新社会科学普及形式，为整体提升社会的科学普及信息化水平发挥了重要作用。如何更好地遵循社会科学工作的特殊规律，发挥公共图书馆的资源优势，进一步推进社会科学普及信息化建设，还有许多问题有待进一步研究。本文将以湖南图书馆为例，对其加以分析，并提出相关发展建议。

近年实践

湖南图书馆是湖南省的省级综合性公共图书馆，也是湖南省省级社会科学普及基地。作为公益性社会科学普及阵地，湖南图书馆除了提供馆藏丰富的人文社会科学类图书供受众阅读外，每年还举办大量多种主题的湖湘文化讲座、人文社会科学专题展览、湘图志愿者服务等社会科学普及活动，较好地传播与普及了人文社科知识[1]。近年，随着受众获取信息方式的改变，为了更好地满足网络信息时代受众的需求，湖南图书馆将数字图书馆建设与社会科学普及相结合，创新了公共图书馆的社会科学普及形式。

推进图书数字阅读

湖南图书馆针对时下读者阅读方式的转变，不断创新服务方式，发展数字阅读，惠及广大读者。2016年湖南图书馆启动数字阅读服务，全年在省委、省政府、省人大、省政协等党政机关和高铁候车室、机场等人流密集的公共场所配备电子书刊借阅机。移动电子书刊借阅机是一套智慧型的24小时电子书自助借阅系统。读者在用手机扫描借阅系统中电子书上的二维码后，就可以在线阅读或者进入客户端阅读。每台借阅机内有数千种图书和期刊，由工作人员负责每月更新，替换掉点击量最少的。湖南图书馆还于2017年起在馆内建设了一个80平方米的数字阅读体验区，供读者进行电子书刊借阅，为其提供移动阅读体验、数字阅读平台体验、新技术体验等[2]。同时，湖南图书馆不断完善馆内电子阅览室，新增了互动交流区，引导大、中学生利用图书馆数字资源深度学习，帮助老年读者提升查询生活信息的能力，开展信息检索技能、乐享网络生活、计算机知识培训、现代信息技术体验四个系列主题培训。据统计，2021年湖南图书馆网上书房外借图书8.2万册，数字阅读平台访问量达千万人次[3]。除了在城市范围内推广数字阅读外，湖南图书馆还赴边远地区开展数字图书馆阅读推广活动。如开展“春雨工程·网络书香边疆行”数字图书馆阅读推广活动，为读者设立数字体验区，综合运用多媒体终端、交互智能设备等推广数字阅读，推送国家图书馆公开课精品资源，特邀知名学者开展关于基层公共数字文化建设与服务等的专题讲座，向湘西偏远地区群众广泛宣传数字阅读的便利与优势。

开发多种数字资源

作为“知识的宝库”，湖南图书馆拥有丰富的图书资源和数字资源。湖南图书馆高度重视数字图书馆的建设和利用，采购大量电子资源，用以满足受众数字化阅读的需求。同时，依托湖南图书馆官方网站、天下湖南网、湖南图书馆官方微信、官方微博等平台，常年向广大读者开展社会科学普及工作。湖南图书馆2021年数字资源访问量达2800余万次[4]；此外，湖南图书馆还建设了大量拥有自主知识产权的数字资源库，如湖南省红色记忆资源库、湖南近代人物资源库、湖南地方戏剧资源库、湖南古村镇古民居资源库等。为了让这些数字资源真正为受众所接受和喜爱，湖南图书馆依托馆内自建特色资源“湖南地方戏剧资源库”和《湖南地方戏剧知识读本》，联合戏剧界、教育界的专家开展了“走近经典 戏韵三湘——湖南地方戏剧知识进校园”系列活动，活动反响热烈；还与《雷锋》杂志社等单位合作，策划、组织、开展了学雷锋大型公益系列活动，组织了湘剧版《学习雷锋好榜样》歌曲教唱活动等，使馆内特色数字资源“活”起来，成为社会科学普及取之不尽的源泉。

建设微信数据服务平台

为给受众提供便捷的参与社会科学普及的渠道，湖南图书馆加强了对微信公众号等新媒体平台的运用。湖南图书馆微信公众号自2014年开通以来，全年无间断地进行信息推送，受到广大读者的欢迎，在历年的WCI指数排名中稳居业内全国第一。2023年举办的第七届“大众喜爱的阅读新媒体号”推荐活动在第二届全民阅读大会上，湖南图书馆微信公众号成功入选第七届“大众喜爱的阅读新媒体号”[5]。此外，微信公众号“微信城市服务”开通了馆藏图书查询功能，使湖南图书馆成为湖南首家、全国前列的上线微信城市服务的图书馆，打造了不下线的数字阅读服务。2019年，湖南图书馆基于微信小程序自主研发推出“数字阅读平台”“一网读尽”数字阅读云[6]，2021年其年访问量达约1000万余次[7]，开创了新的社会科学普及在线活动形式。

问题浅析

丰富的馆藏资源是公共图书馆开展社会科学普及工作的物质基础。湖南图书馆针对当前受众的特点，充分发挥资源等方面的优势，特别是结合数字图书馆建设，实现了人文社会科学知识传播在方式、渠道、手段上的创新，有效地满足了受众对社会科学知识的需求。但是，当前湖南图书馆仍存在受众需求与资源配置不匹配的问题。

社会科学类图书电子资源有待挖掘

受场地限制，湖南图书馆一般只对读者开放借阅近几年的实体文献资料，而许多社会科学类的经典著作是多年前出版的，读者常常借阅不到。另外，经典文献的数字资源有限，无法满足读者线上阅读的需求。

特色文献资源和主题文献资源建设有待拓展

地方潜藏着丰富的社会科学普及资源，如历史文化名人资源、民族文化资源、红色文化资源、地域文化资源、社科人才资源等，其是开发不尽的文化宝库，也是图书馆开展社会科学普及的重要基础和依托。但是受资金和技术的制约，当前如何对这些资源进行充分的收集、整理、挖掘、数字化及有效利用仍是难题。特色数字资源服务移动网络终端覆盖不强，利用馆藏资源开展陈列展览的形式单一[8]。

针对社会科学知识需求的精准服务能力有待提升

公共图书馆应在平等的基础上为所有人提供服务，其服务对象极为广泛，涵盖全体社会成员。因此，如何运用信息技术，满足不同年龄、性别、文化程度的服务对象对社会科学知识的不同层次的需求也是有待进一步思考的问题。

发展建议

满足受众更为丰富和多样化的社会科学普及需求，关键要在充分考虑社会科学工作规律的基础上，进一步整合和发挥图书馆的数字资源优势，提升图书馆的社会科学普及工作信息化水平。

拓展社会科学数字资源

社会科学数字资源是社会科学普及信息化建设的关键。有研究指出，当前公共图书馆的数字资源平台一般包括自建型、商购型和共享型三种模式。自建型数字资源平台，即图书馆在自建数字资源时所构建的数字资源建设、发布及管理平台，通常采用门户网站或专门的资源管理系统作为数字资源平台，如图书馆门户网站、特色自建资源数据库等；商购型数字资源平台，即图书馆在采购商品数据库时由资源商提供的资源发布平台，通常采用网络远程访问或本地镜像服务等模式，如中国知网文件检索平台、读秀知识搜索平台等；共享型数字资源平台，通常是上级机构统一发布共享使用的资源平台，如共享工程国家中心平台、数字图书馆推广工程平台等[9]。公共图书馆首先应该把加强本地区的特色文献资源建设和主题文献资源建设作为资源库建设的核心，建设纸本、缩微及电子文献等类型多样、独具地方特色的文献资源库。这不仅能够促进优秀地域文化在一般受众中的传播，还能满足从事文化创新和社会科学普及有关学科研究的特殊受众的需求。在利用共享型数字资源平台方面，要发挥政府投入力度大、建点数量多且覆盖面广的优势，以更好地实现图书馆社会科学普及服务的均等化、普惠化。在商购型数字资源平台的利用上，要侧重购买优秀的社会科学数字资源，同时加大对这些资源平台使用方式的普及和宣传，让更多有需求的受众受惠。

精准聚焦服务对象

找准社会科学普及对象即找准受众，是图书馆推动社会科学普及信息化的关键和重点。公共图书馆受众广泛，其年龄、性别、学历水平、媒介素养等各不相同，具体的社会科学普及需求也有所不同。因此，公共图书馆在社会科学普及活动过程中必须重视目标受众的不同特征。《全民科学素质行动计划纲要》中把未成年人、城镇劳动人口、农民、领导干部和公务员作为科学素质提升的四个重点人群，同时也是社会科学普及的重点对象。公共图书馆应着重服务好重点人群，以带动全民社会科学素养整体提高。掌握重点人群的本质特征、心理特点和具体需求，是社会科学普及活动取得良好效果的有效保证。因此，公共图书馆应当充分认识到受众分化的现状，细分社会科学普及受众，利用大数据、云计算、人工智能等技术采集和挖掘公众数据，并进行分众化研究，分析不同群体的信息需求以及媒介使用倾向，同时有针对性地利用信息化手段实施精准定位，提供信息推送等服务，满足受众对社会科学普及信息的个性化需求。

强化多终端服务

社会科学普及信息化的重要特点就是可以实现社会科学普及的多终端服务。图书馆的终端服务载体一般有三类：PC终端、移动终端和专用终端。PC终端主要是将个人电脑终端作为资源呈现的载体，通过网络手段实现对资源的传输与使用。移动终端是指通过开发App、注册微信公众号等手段，将图书馆的数字资源迁移到手机等移动平台上。专用终端是资源商开发的用于集中展现自身数字资源的终端设备，通常投放在公共场所，方便广大用户获取相关信息资源，如超星的歌德电子书借阅机、九星时代的读报机等。当前，图书馆一般都建有自己的门户网站，这些门户网站“将信息检索、分类导航、资源链接、数字参考咨询和用户交流互动、用户信息发布、个性化信息服务等功能集成在一个门户平台上”[10]。由此可见，门户网站的功能一般比较齐全和完备，因此关键在于充分发挥这些功能，使界面设计和功能的运用更加人性化和智能化，从而方便用户进行信息的检索和使用，以及资源的交流与共享。在移动终端的使用上，要开发图书馆App，丰富图书馆微信公众号服务功能，同时结合读者碎片化的阅读习惯，以图书馆丰富的社会科学普及资源为依托，创作更多适合在手机终端观看的社会科学普及电子读本、图片、微视频、微电影等。在专用终端方面，要加大投入。当前，专用终端主要投放在城市，今后要加大投入力度，将专用终端更多地投放至农村和偏远地区的学校、农家书屋等地方。

加强跨部门协作

图书馆应加强与社科联等社会科学普及部门的协作。社科联是联系广大社会科学工作者的桥梁，同时也是社会科学普及的专门机构，具有成熟和规范的社会科学普及活动载体和社会科学普及工作网络。图书馆与社科联开展社会科学普及信息化的协作共建，有利于社会科学普及资源与图书馆资源的整合利用，提升资源利用率。同时，在国家信息化建设的背景下，图书馆还要加强与新闻出版、广播电视、文化单位、文化企业和各类新媒体的合作，共建行业联盟的社会科学普及信息化平台。图书馆加强与各部门的协作，可以进一步帮助图书馆创新事业发展模式，助推图书馆的数字化建设步伐，从而不断丰富和完善图书馆在传播社会科学知识的、丰富群众文化生活需求方面的功能。

[1]邓文池.公共图书馆在传播与普及人文社科知识中的作用及策略[J].图书馆研究,2016,46(05):67-71.

[2]湘图开辟数字阅读体验区 邀你来玩3D打印[Z/OL].(2018-01-05) [2023-04-01].https://baijiahao.baidu.com/s?id=1588743440193036812&wfr=spider&for=pc

[3]李佳美.数字背后的“线上湘图”，湖南图书馆文化惠民模式创新显成效[Z/OL].(2021-12-31)[2023-04-01].https://baijiahao.baidu.com/s?id=1720649843456593000&wfr=spider&for=pc.

[4]刘思佳.2021年湖南图书馆数字资源访问量超2800万次[Z/OL].(2022-04-03)[2023-04-01].https://baijiahao.baidu.com/s?id=1730897751026981902&wfr=spider&for=pc.

[5]湖南图书馆微信公众号入选第七届“大众喜爱的阅读新媒体号”[Z/OL](2022-04-28)[2023-04-01].https://www.sohu.com/a/671051201_121106908.

[6]刘思佳.湘图掌上智库服务升级：“一网读尽”平台入驻湖南省“政协云”[EB/OL].(2020-08-13)[2023-04-01].https://baijiahao.baidu.com/s?id=1674904312452101042&wfr=spider&for=pc.

[7]刘思佳.2021年湖南图书馆数字资源访问量超2800万次[Z/OL].(2022-04-03)[2023-04-01].https://baijiahao.baidu.com/s?id=1730897751026981902&wfr=spider&for=pc.

[8]杨庆怀,羊漾.湖南图书馆：对标找短板 探索新发展[Z/OL].(2018-01-02)[2023-04-01].https://baijiahao.baidu.com/s?id=1588458061758622545.

[9]勾丹,张兵.图书馆数字资源平台与科普信息化平台的整合研究[J].河南图书馆学刊,2018,38(01):96-98.

[10]汪玉红,刘亚军,马胜利.高校图书馆门户建设探析[J].图书馆界,2010(03):31-33.