“泼天流量”突如其来 山西文旅何以“上分”？

国庆假期首日，来自苏州的赵月璐从太原南站乘坐免费“小红巴”前往忻州佛光寺。“3个小时左右的车程坐巴士很方便，不仅有纪念车票，还领到了限量版香灰手串和‘通关文牒’。”赵月璐说，收集有仪式感的官方纪念品是她这趟旅途的惊喜之一。

山西古建景点分散，让不少游客对高成本的出行不免望而却步。为吸引和方便游客出行，山西联合小红书开设“小红巴”多条专线供游客免费乘坐。为给游客的旅程增添趣味性，山西推出印章、明信片、集章册等极具仪式感的“通关”纪念品，让再长的路也有“奔头”。

或许，真诚可抵旅途漫长，可解旅途困境。

临汾市隰县小西天景区是游戏《黑神话：悟空》取景地之一，国庆假期成为全国热门景区“新贵”，9.1万常住人口的隰县累计接待游客近10万人次，同比增长335%，一度出现等候时间长、人流拥挤等问题。

面对突如其来的“泼天流量”，隰县举全县之力，对游客的诉求积极应对：《再致小西天广大天命人的一封信》措辞真切，服务站为游客赠送特产玉露香梨，景区及时实行分时段限流，并许诺凡今年中秋、国庆假期到小西天游览过的游客可凭购票凭证免门票再次参观，让不少游客从吐槽转为理解，直呼“暖心”“上分”。

小西天景区采取限流措施，游客有序排队等候。（张瑞强 摄）

应县木塔景区游客量国庆假期再创峰值。为弥补不能登塔的遗憾，景区利用VR、3D体验馆为游客打造沉浸式体验，还增配50名讲解员、增设可容纳1500余辆汽车的免费临时停车场等服务游客。太原、大同、晋中等多地景区也通过丰富讲解服务、组织志愿者、延长景区开放时间等举措为游客提供暖心服务。

看着家乡爆火，当地群众也在积极为游客营造“家”的感觉。

“原汁原味，看着得劲！”在晋城市铁佛寺，保安小赵笑盈盈地高吼着，为排队游客激情押韵讲解，引得游客拍掌叫好。在长治市长子县，一炒饼店老板关闭自己店铺，到崇庆寺外为游客现场做长子炒饼，价格比平时还实惠。还有多地市民自愿争当志愿者为游客指路，义务接送游客……

随着各景区的“宠客”点滴一次次“出圈”，朴实热情的待客之道被越来越多人认可。据山西省文化和旅游厅统计，国庆期间，山西全省开放的65个重点监测景区累计接待游客784.46万人次，较上年同期增长46.90%；累计门票收入2.55亿元，较上年同期增长17.13%。

发展文旅不仅需要当地形成合力，还需向互联网平台借力。“我们联合高德地图、小红书等平台推出系列活动和福利派送，大大加持了山西旅游热度。”山西省文化和旅游厅宣传推广处处长张晴说，地方在网络平台的声量可以转化为文旅流量，吸引更多网友抵达。

山西是文旅资源大省的代表。如何把资源优势更好转化为发展优势，是文旅资源富集地区面临的共同课题：一方面，要在真诚待客的基础上，更好统筹社会资源和加强市场配套；另一方面，接住流量后，要更好把握旅游经济发展规律，培育现代旅游业体系。

事实上，一个个宝藏城市的“出圈”背后，其内核是一致的：除了“硬核”旅游资源外，还有想方设法满足游客需求的软实力。用真心实意，不断推动服务优化、体验升级，才能激发文旅市场的更大潜力，为经济发展注入更多活力。