景区等级划分有了新标准

入秋以来，甘肃省张掖七彩丹霞景区迎来大量游客，景区持续强化服务管理措施，应对旅游高峰。图为今年国庆假期期间，游客在张掖七彩丹霞景区游览观光。

杨 潇摄（人民视觉）

什么样的景区能被评为5A级旅游景区？各等级景区的主要区分标准是什么？国家市场监督管理总局近日发布《旅游景区质量等级划分》国家标准（以下简称“新《标准》”），明确了旅游景区质量等级划分的前提条件，并对游览服务、文旅融合、旅游安全、智慧旅游、绿色发展等方面作了详细要求。国家市场监管总局有关负责人表示，新标准的发布有利于全面提升旅游景区管理、服务和运营水平，有效发挥旅游景区在促进消费升级、带动经济发展方面的作用。

据介绍，与此前执行的2003年版标准相比，新《标准》将文件名称更改为《旅游景区质量等级划分》，更改了“旅游景区”的术语和定义，强调了旅游景区应以游览服务为主要功能。同时，增加了旅游景区质量等级划分的前提条件，体现了生态文明建设、文明旅游、厉行节约与高质量发展等新要求。

新《标准》还增加了“文旅融合”和“智慧旅游”等项目要求，对具体内容也进行了一些优化调整，例如，增加了支付便利服务内容；将“邮电服务”调整纳入“游览服务”和“智慧旅游”；在“旅游安全”中增加了高峰期游客流量控制等要求。

新《标准》延续了2003年版标准的等级划分内容，旅游景区质量等级划分仍然分为五级，从高到低依次为AAAAA（或5A）、AAAA（或4A）、AAA（或3A）、AA（或2A）、A（或1A）级旅游景区。

据了解，新《标准》要求在符合等级划分前提条件的基础上，以旅游景区的资源价值、旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、文旅融合、智慧旅游、资源与环境保护、综合管理9个项目作为具体划分条件。

记者梳理发现，在旅游景区的资源价值方面，新《标准》规定5A级景区应有很高的历史文化价值、自然生态价值、科学教育价值，其中至少一类资源具有世界级突出价值或意义；应有非常奇特的景观，或珍稀物种数量、规模巨大，观赏游憩价值很高；应有世界级品牌的旅游资源或中国特品级旅游资源。5A级景区旅游市场影响力应符合年接待游客60万人次以上，其中海外游客3万人次以上的条件；4A级景区年接待游客应在50万人次以上，在全国有高知名度和影响力；3A级景区年接待游客则为30万人次以上。

在旅游交通方面，新《标准》规定5A级景区应有停车场（船舶码头）安全监控系统，配备汽车充电设施，宜提供智慧停车（船）服务，4A级景区同样应配备汽车充电设施，对3A级及以下景区则没有配备汽车充电设施的硬性要求。

在游览设施方面，5A级景区内所有旅游厕所应符合GB/T18973规定的Ⅱ类质量要求，其中I类旅游厕所的比例应不低于40%。

在游览服务方面，新《标准》要求5A级景区的旅游商品应符合游客需求，文化创意特色鲜明，具有突出的本景区或本地区特色，材质精美，工艺精巧，质量合格；应为游客提供便利的旅游商品预订、购买及配送服务，有统一的售后服务渠道。

“新《标准》进一步强化了旅游景区质量等级划分的差异特征和关注重点。”文化和旅游部资源开发司负责人说，“1A级景区强化旅游安全与环境卫生、2A级景区强化旅游设施与便利服务，3A级景区强化游览服务与舒适体验、4A级景区强化完善体系（要素）与优质服务，5A级景区强化文化特色和智慧旅游，进一步增强了旅游景区不同质量等级的区分度和等级划分的有效性。”

新《标准》将于2025年3月1日正式实施。南京师范大学教授黄震方认为，在推进文旅融合、强化科技赋能、推动绿色转型和高质量发展的新发展阶段，新《标准》的实施有利于推动旅游景区功能优化和品质提升，促进旅游景区行业监管和格局优化，提升旅游景区带动作用和综合效益。